エラーが出た場合の解決方法

【ご購入ユーザー様 各位】


①eWareの閲覧中に何かしらのエラーが出た場合は、クッキー設定による原因が殆どです。

ブラワザのクッキーをONにし、JavascriptもONにしてブラワザ再起動ください。(誰もが初期設定ではクッキーもJavascriptもONになっているので、初期設定のままであれば正常です。)
これらがOFFになっている場合、ご購入ユーザーを正常認証できなくなる時がございます。

②また、広告ブロックもOFFにしてください。eWareに広告は貼られていませんが、広告ブロックはJavascriptやクッキーの動作に影響を与える時があるため、エラーの原因になる場合がございます。


③まれに、マイアカウントの画面から、ご購入済みの商品が正常表示できなくなるバグが発生しております。

この症状が発生した場合は、商品をマイアカウント画面から閲覧するのではなく、「商品のご購入時に、eWareよりあなたのメールアドレス宛に発送された商品発送メール」から、商品を閲覧してください。

商品発送メールからならば、正常に閲覧できます。

このバグは、原因の解析が困難です。 お手数おかけして申し訳ございませんが、商品発送メールから商品をご覧ください。

なお万が一、商品発送メールからも閲覧できなくなった場合は、お問い合わせフォーム)へご連絡ください。

ご購入履歴を照合した後、正常動作を確認した商品発送メールを再発送させて頂きます。

eWareのご利用方法ついて
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